Avaliações e Detalhes do Produto Pipedrive

Como proprietário de CRM na minha empresa, uso o Pipedrive todos os dias de forma muito intensiva e estou sempre impressionado com a lógica de dados bem pensada e a estrutura do sistema. É fundamentalmente claro e intuitivo, estruturado de forma a ser muito amigável para o usuário. Funis de vendas claros, ferramentas de análise precisas e acesso descomplicado aos elementos vinculados de um negócio são tudo o que a maioria dos funcionários de vendas precisa. A implementação do Pipedrive em uma equipe existente não apresenta absolutamente nenhum problema.

No entanto, quando se aprofunda, revelam-se maravilhosas possibilidades de automação de processos e estruturação da base de dados, com as quais se pode manter e controlar com precisão o desempenho da equipe de vendas.

A qualquer momento em que surgem problemas, eles são resolvidos de forma muito rápida e descomplicada - raramente tive uma conversa que não ajudasse exatamente no ponto em que eu estava preso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Por mais fácil que seja implementar o Pipedrive nos processos da equipe de vendas, às vezes é difícil estabelecer boas conexões com outras plataformas e sistemas. No entanto, é definitivamente possível! O suporte à API é excelente para soluções personalizadas, mas infelizmente os aplicativos nativos e integrações fornecidos pelo Pipedrive muitas vezes oferecem opções de ação limitadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro esta plataforma por sua interface amigável. Esta plataforma aumenta a produtividade ao torná-la relativamente simples. Eu também adoro a capacidade desta plataforma de se integrar com a muito necessária plataforma do Google. Isso aumenta significativamente a robustez desta plataforma. A capacidade desta plataforma de importar dados é realmente útil, permitindo a continuidade da tarefa de forma eficaz. A capacidade desta plataforma de canalizar a atividade e agendá-la é uma das principais características que aumentam a capacidade da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a maioria das partes desta plataforma, mas gostaria que ela tivesse um aplicativo móvel tão poderoso quanto sua versão web. Também sinto que mais simplificações poderiam ser feitas para lidar bem com a transferência de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Pipedrive para minhas tarefas diárias de trabalho e ele resolve muitos problemas para mim. É como ter um assistente, me dizendo o que fazer todos os dias. Posso fazer anotações, compartilhá-las com colegas relevantes, e ele me lembra quando devo fazer o acompanhamento com um cliente. Adoro a simplicidade de uso e ter todos os dados dos clientes prontamente disponíveis no meu portfólio de clientes. A ferramenta apoia efetivamente a coordenação da equipe para uma empresa de cerca de 30 pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poderia ser um pouco mais intuitivo. Acho que poderia ser apenas a barra de tarefas sendo um pouco maior e com textos nela. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostei muito de usar o Pipedrive porque é o CRM mais prático que usei até agora. Eu aprecio sua interface muito limpa, especialmente na página de negócios, e a capacidade de arrastar e mover negócios facilmente, o que é algo que eu gosto muito. A ferramenta não é complicada, tornando-a fácil de usar e eu acho muito mais fácil de usar do que organizações de CRM maiores como o Salesforce. A facilidade de mover leads de uma etapa para outra com o recurso de arrastar e soltar é realmente útil. Eu acho menos complicado, permitindo que eu não perca muito tempo e tornando muito fácil para mim gerenciar. A configuração inicial foi extremamente fácil, e não enfrentamos nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que haja algo que não funcione bem no Pipedrive. Provavelmente a ligação com o calendário. Lembro que houve uma vez em que apaguei uma tarefa no Pipedrive e isso também apagou meu evento no calendário. Embora eu tenha conseguido restaurá-lo, talvez pudesse haver um aviso antes de fazer isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O design da interface do software é realmente bom. Foi isso que nos atraiu a ele em primeiro lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte. Absolutamente a pior parte do Pipedrive.

Nosso executivo de contas, Zachary Phillips, nos ofereceu um desconto durante nosso teste. Aceitamos, ele disse para adicionarmos nossos dados de faturamento à conta, fizemos isso, e então ele parou de responder. 5 dias e dois e-mails de acompanhamento depois, ainda sem resposta e sem resposta automática dizendo que ele estava ausente. E não há como entrar em contato com mais ninguém nas vendas porque eles não têm e-mail de vendas e o suporte não conseguiu me fornecer uma maneira de contatar as vendas. Finalmente recebi uma resposta do líder da equipe de vendas, Spencer Smith, que apenas deu desculpas e disse que Zachary estava fora há um tempo. Nenhum reconhecimento do fato de que fui ignorado ou que eles não fornecem outra maneira de entrar em contato com a equipe de vendas quando alguém está ausente por um período prolongado.

Durante esse tempo, também entrei em contato com o suporte e tive uma conversa com Ricardo que foi provavelmente o pior atendimento ao cliente que já recebi. Ele continuava insistindo que eu deveria fazer coisas que não eram possíveis no software deles. Eu disse a ele que não era uma opção no software deles, mas ele insistiu. Enviei a ele uma gravação de tela do Loom mostrando, e então ele inventou uma nova resposta, que também estava incorreta. Parece que, em vez de buscar ajuda ou admitir que não sabia, ele prefere inventar respostas e insistir que estão corretas. Sua gerente, Carolyn, acabou acompanhando a conversa dizendo que o que eu havia dito que não era possível, de fato não era possível, embora ela tenha dito como se estivesse me informando. Eu não precisava ser informado, era a própria equipe de suporte deles que parece não saber como o software deles funciona.

Também relatei um bug ao suporte no início da semana, passei quase uma hora respondendo suas perguntas e fornecendo uma gravação de tela do Loom a pedido deles, apenas para que me dissessem que era um problema conhecido. É por isso que a maioria das empresas de software usa um rastreador de bugs, para que possam saber sobre os bugs sem desperdiçar o tempo dos clientes.

No geral, achei a equipe deles muito mal treinada, nada conhecedora do próprio software e extremamente desorganizada. Foi ruim o suficiente para que eu esteja escrevendo uma avaliação negativa pela primeira vez para alertar outras pessoas a não usarem o Pipedrive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto muito que a sincronização do email e do calendário com o Zoom e outros aplicativos torne tudo muito fácil para nossas equipes. O histórico de emails dos clientes ajuda bastante, e usamos os pipelines de vendas extensivamente para alcançar nossos objetivos. Gosto que podemos personalizar os campos e formulários para diferentes campanhas, e é fácil segmentar dados e atribuí-los às equipes. As automações são fáceis de construir, e o serviço de atendimento ao cliente é útil quando necessário. Além disso, a configuração inicial foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, fazemos duplicatas de contatos e você tem que verificá-las e mesclá-las. O sistema deve verificar duplicatas e oferecer mais opções de mesclagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu lido com acompanhamentos diários de clientes e consultas online, então precisava de um lugar para acompanhar chamadas e lembretes. Trabalho como Dietista e Nutricionista, gerencio uma clínica de homeopatia e também crio conteúdo de educação em saúde. Principalmente uso o Pipedrive para anotar nomes de clientes, números de telefone e para agendar chamadas de acompanhamento para trabalho de dieta e consultas. Antes, eu costumava esquecer alguns acompanhamentos quando o trabalho ficava corrido. Agora, eu apenas abro o Pipedrive e vejo quem preciso ligar hoje.

Foi fácil começar a usá-lo. Adicionei algumas pessoas e fiz lembretes de chamadas no mesmo dia sem ler nenhum guia longo. Eu o uso regularmente durante a semana quando os clientes me enviam mensagens para acompanhamentos de dieta ou quando alguém pede uma consulta online. Isso me ajuda a manter meu pequeno trabalho diário organizado sem complicar as coisas.

As funcionalidades que uso são simples, mas úteis para mim, como atividades para chamadas, detalhes de contato em um só lugar e um pipeline básico para acompanhar um ou dois casos de consulta. Também conectei meu e-mail e calendário para que eu possa ver os lembretes a tempo. Ele se encaixa bem com a forma como já trabalho na clínica e enquanto lido com consultas de educação em saúde, e me poupa de escrever coisas em papel ou em notas aleatórias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar para o meu uso diário. Às vezes, a busca demora um pouco quando tenho muitos contatos, então encontrar um nome antigo pode parecer um pouco lento. Alguns filtros são redefinidos quando mudo de visualização, então preciso configurá-los novamente. No aplicativo móvel, alguns detalhes não são tão fáceis de ver quanto no desktop. As notificações podem parecer um pouco demais em dias agitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Pipedrive é ótimo para armazenar informações sobre as pessoas com quem trabalhamos. Usamo-lo para gerenciar fornecedores, contratados e clientes, e é fácil de usar e encontrar exatamente quem precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não diria que há desvantagens, mas tendo usado outras plataformas de CRM, uma grande melhoria que eles poderiam fazer é na categorização e etiquetagem de pessoas e empresas. O Keap, por exemplo, tem uma maneira muito melhor e mais direta de fazer isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do Pipedrive porque consigo fazer automações com outros sistemas e exportar dados facilmente. O n8n funciona muito bem com o Pipedrive, permitindo a criação de atividades a partir de mudanças de etapa, envio de e-mails ou mensagens no nosso sistema de comunicação, e atualizações na nossa plataforma interna. Eu posso deixar tudo isso registrado dentro do Pipedrive, o que é muito valioso para meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu notei que neste mês de fevereiro estamos enfrentando muita lentidão e alguns erros aleatórios que atualizam a página e fazem com que ela desapareça. A forma de visualizar melhor os dados poderia melhorar, pois é necessário entender quase 60% da plataforma para exportar um conteúdo decente. A parte de exportação de dados é complexa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Pipedrive no trabalho há cerca de dois anos e, desde que comecei, meu dia inteiro tem sido organizado lá. Todos os dias, a primeira coisa que verifico quando começo meu dia de trabalho é minha conta no Pipedrive para ver o que tenho que fazer durante o dia. No início do dia, posso rapidamente ver o que preciso fazer na aba de Atividades. Também posso facilmente construir e editar meu funil de integração e acompanhar o que preciso fazer para cada oportunidade atribuída a mim.

Além disso, posso visualizar facilmente os resultados das minhas oportunidades e usar esses insights para a tomada de decisões importantes no dia a dia e também para verificar o progresso nos negócios com os quais lidamos em nossa empresa. Hoje, trabalho em uma empresa onde diferentes equipes usam o Pipedrive por diferentes razões, então posso facilmente verificar como outras equipes interagiram com meus clientes visualizando as notas e atividades em seus próprios funis. Tenho usado o Pipedrive por pouco mais de dois anos e desde então só precisei contatar o Suporte ao Cliente uma vez e em poucas horas meu problema foi resolvido, sem estresse! Não participei do processo de implementação na minha empresa porque quando fui contratado o Pipedrive já era uma ferramenta utilizada pela minha equipe, mas meu processo de adaptação não teve problemas e logo não conseguia passar meu dia de trabalho sem o Pipedrive! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que hoje em dia é muito fácil para o Pipedrive duplicar atividades que não precisam ser duplicadas, de acordo com as automações que são criadas. Por exemplo, quando marco uma oportunidade como perdida, ele automaticamente replica as mesmas atividades que já aconteceram enquanto a atividade estava aberta. Além disso, embora eu realmente aprecie a integração com os recursos do Google Workspace, é um pouco chato quantas vezes preciso reintegrá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.